4. Procesní přístup

V normě ČSN EN ISO 9000:2000 je definováno osm zásad efektivních systémů managementu kvality. Tyto zásady jsou rovněž základem koncepce, která je postavena na bázi EFQM Modelu Excelence. V¹ech osm zásad je základem pro funkční systém kvality a jednotlivé zásady si rozebereme níže. A nyní k jednotlivý zásadám (principům).

4. Procesní přístup

Procesní přístup je o tom, že požadovaný výsledek lze efektivněji dosáhnout tehdy, pokud jsou v¹echny činnosti a související zdroje řízeny jako proces. Je to o vstupech procesů, činnostech, výstupech procesů, navazujících činnostech, jejich monitorování, měření a zlep¹ování. Procesům je věnována již kapitola řízení procesů.